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Política de devolução

Tem 30 dias após a receção do produto para solicitar uma devolução.

Para que a devolução seja aceite, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com as etiquetas originais e devidamente embalado. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

O custo da devolução dependerá do motivo da devolução: Defeito de fabrico ou erro de envio: Se o produto estiver danificado de fábrica ou se enviarmos o artigo errado, suportaremos os custos. Providenciaremos a recolha do produto e enviaremos um novo sem custos adicionais, caso pretenda. Outros motivos: Se a devolução se deve a desistência (já não quer o produto, não gostou ou cometeu um erro ao encomendar), o cliente deverá suportar os custos de envio da devolução.

Para solicitar uma devolução, por favor contacte-nos através do endereço rugura@rugura.com. As devoluções devem ser enviadas para: Zakaria, Calle la red venticinco 33, Alcalá de Guadaíra, Sevilha 41500, Espanha. Caso a sua devolução seja aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio (se aplicável) e instruções detalhadas. Os artigos não serão aceites para devolução sem aviso prévio.

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, confirmaremos se o seu reembolso foi aprovado. Em caso afirmativo, receberá automaticamente o dinheiro de volta na forma de pagamento original em aproximadamente 10 dias úteis. Note que o seu banco pode demorar alguns dias adicionais para processar a transação. Se já passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação e ainda não visualizou o pagamento, por favor contacte-nos através do e-mail rugura@rugura.com.