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Política de devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días tras la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas y correctamente embalado. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

El coste de la devolución dependerá del motivo de la misma: Defecto de fábrica o error en el envío: Si el producto está dañado de fábrica o nos hemos equivocado de artículo, nosotros nos hacemos cargo de los gastos. Organizaremos la retirada del producto y te entregaremos uno nuevo sin coste adicional para ti si así lo desea. Otros motivos: Si la devolución es por desistimiento (ya no lo quieres, no te gusta o te has confundido al pedirlo), el cliente deberá abonar los gastos de envío correspondientes a la devolución.

Para solicitar una devolución, contáctanos en rugura@rugura.com. Las devoluciones deben enviarse a: Zakaria, Calle la red veinticinco 33, Alcalá de Guadaíra, Sevilla 41500, España. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío (si corresponde) e instrucciones detalladas. No se aceptarán artículos devueltos sin haber realizado esta solicitud previa.

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado. De ser así, recibirás el dinero automáticamente en tu método de pago original en unos 10 días hábiles. Recuerda que tu banco puede tardar unos días extra en procesar la transacción. Si pasan más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves el abono, escríbenos a rugura@rugura.com.